Home
Quickscan Voorfase calamiteitenonderzoek
Sta je aan de start van een calamiteitenonderzoek en vraag je je af hoe je dit het beste kunt aanpakken?
Met een Quickscan in de voorfase van calamiteitenonderzoek krijg je snel inzicht in de belangrijkste aspecten om jouw onderzoek krachtig te starten. Hoe werkt deze Quickscan precies? En wat levert het je op? Dat lees je hieronder!
Waarom een Quickscan in de voorfase?
De voorfase is het moment waarop het besluit wordt genomen om een onderzoek te starten naar een onverwacht ernstige gebeurtenis. Daarnaast verken je wat de beste aanpak is voor het onderzoek.
Het doel is om de volgende drie vragen te beantwoorden:
- Is het een waardevol en zinvol onderzoek?
- Welke commissie is het meest geschikt om dit uit te voeren?
- Welke methodiek sluit het beste aan in de onderzoeks- en reflectiefase?
Een Quickscan helpt je om op een gestructureerde manier deze vragen te beantwoorden. Dit vormt de basis voor een goed doordacht onderzoek en voorkomt dat je later in het proces belangrijke zaken over het hoofd ziet.
De vier onderzoeksgebieden
De Quickscan richt zich op vier belangrijke gebieden: de gebeurtenis, herstelgerichte aanpak, organisatie en imago & juridisch. Hieronder lichten we deze aspecten toe.
1. Gebeurtenis
In dit onderdeel breng je in kaart wat er (voor zover bekend) is gebeurd. Denk aan vragen zoals:
- Wat is er precies gebeurd?
- Welke teams, afdelingen en disciplines zijn betrokken?
- Gaat het om één incident of een reeks gebeurtenissen?
- Waar liggen de grootste zorgen en welke vragen moeten worden beantwoord?
2. Herstelgerichte aanpak
Dit onderdeel richt zich op de menselijke kant van het incident:
- Wie is er geraakt?
- Hoe ervaren betrokkenen de situatie tot nu toe?
- Is er nazorg geboden aan betrokkenen, inclusief patiënt en naasten?
- Wat hebben zij nodig en wie draagt daar zorg voor?
- Hoe wordt de impact na een ernstige ongewenste gebeurtenis beperkt?
3. Organisatie
Dit onderdeel kijkt naar hoe de organisatie tot nu toe heeft gehandeld en welke structuren en processen aanwezig zijn:
- Hoe is het proces van melding tot nu verlopen?
- Wat is de rol en het niveau van de beschikbare onderzoekers?
- Hoe verloopt het contact met toezichthouders en andere stakeholders?
- Wat is nodig om het lerend vermogen van de organisatie te ondersteunen?
4. Imago en juridisch
Hier onderzoek je de impact van de gebeurtenis op het imago van de organisatie en eventuele externe factoren:
- Is er sprake van een claim (oftewel is er ook een juridisch aspect)?
- Heeft de gebeurtenis media-aandacht gekregen?
- Loopt er een parallel strafrechtelijk onderzoek? En is er contact geweest met politie of OM?
Heldere resultaten
De resultaten van de Quickscan bieden een compleet beeld van de situatie. Het geeft duidelijk richting voor verder onderzoek. Je krijgt onder andere inzicht in:
- Welke aanpak het meest passend is.
- Welke commissie het onderzoek kan uitvoeren.
- Hoe alle interne en externe betrokkenen optimaal ondersteund kunnen worden.
Door een Quickscan in de voorfase toe te passen leg je de basis voor goede kwaliteit van het onderzoek. En draag je bij aan herstel in vertrouwen binnen de organisatie.
‘’Door een QuickScan in de voorfase toe te passen, leg je een solide basis voor een goed doordacht onderzoek. Je draagt daarmee bij aan het herstel van vertrouwen in de organisatie.’’
Maaike Vermunt, Senior trainer
Wil je een verdieping op dit onderwerp?
Volg dan de onze basistraining 'Calamiteitenonderzoek'. Leer van diverse experts, met ruime ervaring op het gebied van calamiteitenonderzoek, hoe je dit goed aanpakt. Ook ontvang je praktische handvatten. Meer weten?
Meer weten over dit onderwerp? Bel ons!
