Faciliteert jouw kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) het leveren van kwalitatieve en veilige zorg? Een systeembeoordeling of directiebeoordeling is een waardevol instrument om onderbouwde conclusies te trekken over de effectiviteit van dit KMS. Een dergelijke beoordeling is in meerdere normsystemen vereist (vb ISO en HKZ). In de praktijk wordt dit instrument nog vaak als een verplichting gezien, in plaats van juist een kans om te verbeteren. Zonde, want dat belemmert de mate waarin de organisatie de (kwaliteits)doelstellingen kan realiseren. De systeembeoordeling 2.0 (vernieuwde versie) is anders: door de interactieve en open insteek kom je samen met jouw (zorg)professionals tot nieuwe en concrete inzichten over hoe een KMS de goede zorg voor de cliënt/patiënt beter kan faciliteren. En krijg je inzichtelijk wat er voor nodig is om het KMS in de praktijk een samenhangend systeem te laten zijn dat ondersteunend is aan het werk en helpt bij het bereiken van kwaliteit/ambities/doelstellingen. In deze training leer je hoe je de systeembeoordeling 2.0 stapsgewijs zelf kunt uitvoeren.

In het zorglandschap is de rol van jou als leidinggevende veranderd. De meewerkende teamleider heeft meer bedrijfsmatige taken gekregen en is minder op de werkvloer te vinden. Ook zijn er minder leidinggevenden binnen een zorgorganisatie. Gevolg is dat we meer van teams en hun zelfstandigheid vragen. Wat is jouw rol hierin en hoe geef je dit vorm?

Heb je na een tijd procesgericht auditen behoefte aan een breder perspectief? Dan is themagericht auditen een logische vervolgstap! Dit maakt het mogelijk om over procesmuren heen te kijken.

Lean is een krachtige en praktijk- en patiëntgerichte methodiek om efficiëntie en kwaliteitsverbetering te behalen. Door diverse Lean tools in te zetten, kun je verspillingen in het proces elimineren, neemt de kans op fouten af en zet je in op continu verbeteren. Het kennen en toepassen van de Lean tools doe je snel en gemakkelijk door middel van een workshop.

Oefening, toepassing op de praktijk en een realistische setting zijn essentieel bij het aanleren van nieuwe vaardigheden en het realiseren van gedragsverandering. Trainen met een trainingsacteur helpt bij het bereiken van je doelen.

Correcte registratie en declaratie zijn een voorwaarde voor een gezonde bedrijfsvoering. Jouw ziekenhuisinformatiesysteem (ZIS) speelt hierin een belangrijke rol. Zo zijn er binnen het systeem HiX bepaalde werklijsten beschikbaar om validatie-, registratie- en declaratiefouten te signaleren. Het oplossen van deze fouten is van groot belang voor de rechtmatigheid, tijdigheid en volledigheid van declaraties. Echter, fouten op de werklijsten komen vaak voor en het oplossen daarvan blijkt een tijdrovende klus. 

Een succesvol werkoverleg valt of staat met de juiste werkvorm passend bij de groepsdynamiek.  Wil je leren hoe je een energieke en interactieve bijeenkomst kunt organiseren? Hoe je jouw collega’s meekrijgt in je doelstellingen? En ben je benieuwd  welke werkvormen je hiervoor kunt inzetten? In deze training gaan we in op hoe je het verschil kunt maken met een creatieve en vernieuwende sessie zodat je jouw collega’s kunt enthousiasmeren en activeren voor nieuwe werkwijzen, thema’s en projecten in de zorg.

Ingrijpende veranderingen zoals prestatiebekostiging, Horizontaal Toezicht en de invoering van LBZ zorgen ervoor dat het administratieve en primaire proces steeds dichter bij elkaar komen. Voor de zorgadministratie komt er hierdoor een extra taak bij: de werkvloer adviseren over de verschillende registratiemogelijkheden.

E-health (digitale zorg) biedt veel kansen, zoals meer regie voor de cliënt/patiënt, tijdsbesparing en innovatieve oplossingen. Om deze digitale zorg succesvol in te zetten en de kwaliteit hiervan te bewaken en te verbeteren, voer je interne audits uit. E-health heeft vanwege de technologie impact op veel verschillende afdelingen. ICT, risicomanagement, beleid, zorginhoudelijk proces, HRM en kwaliteit zijn allen betrokken. Dat maakt het opstellen van een auditprogramma complex en vraagt om een multidisciplinaire aanpak. Waar te beginnen?

Hoe ziet het logistieke pad van jouw patiënt of cliënt eruit? En op welke punten is verbetering nodig om de geleverde kwaliteit hoog te houden of verder te verbeteren? Met een traceraudit breng je dit in beeld en leg je de focus van de interne audits op het primair proces: daar waar het gebeurt.