Ontwikkelingen als Horizontaal Toezicht brengen met zich mee dat er steeds meer nadruk komt te liggen op risicobeheersing en continu verbeteren. Van interne controle (IC) naar interne beheersing (IB), op basis van een actuele en geborgde administratieve organisatie (AO). Hoe maak je nu de vertaling van deze landelijke ontwikkelingen naar jouw organisatie? En misschien nog wel belangrijker, hoe neem je de rest van de organisatie hierin mee?

Heldere communicatie van data en informatie speelt een steeds grotere rol in de zorg. Van het gesprek tussen patiënt en arts tijdens het spreekuur, tot kwaliteitsmonitoring op ziekenhuisniveau: er zijn vele gebieden waarbinnen visuele communicatie een essentiële functie heeft bij het nemen van (medische) beslissingen. Goed ontworpen datavisualisaties verhogen de communicatieve kracht van deze interacties.

Om steeds de beste zorg, ondersteuning en begeleiding te kunnen leveren, moeten professionals in de zorg in staat zijn om aan te sluiten bij de behoefte en leefwereld van de cliënt of patiënt. Een van de sleutels hiertoe is volgens de visie van de kwaliteitsraad “samen leren en verbeteren”. Leren op de werkvloer doe je door te reflecteren: niet alleen door zelfreflectie, maar juist ook binnen het team. Maar hoe maak je hier tijd voor in de waan van de dag? Hoe reflecteer je op een constructieve wijze? En hoe zorg je dat reflectie binnen je team een gewoonte wordt?

Verschillende ontwikkelingen in de zorg vragen om een meer regio-georiënteerde aanpak: juiste zorg op de juiste plek, netwerkzorg en transitie van zorg. Inherent hieraan neemt de hoeveelheid data binnen zorginstellingen en bij financiers toe. Op verschillende tafels worden regiobeelden ontwikkeld. Het verzamelen van data en informatie is dan ook cruciaal voor het behalen van doelstellingen in regionaal samenwerkingsverband. Goed gebruik hiervan noemen we ‘sturen in de regio’. Maar hoe doe je dat? Welke inzichten levert het je op? Wat zijn randvoorwaarden om te kunnen sturen in de regio?

Welke patronen herken ik binnen het gedrag en behaalde resultaten binnen mijn team? Welke onderliggende intenties houden bepaald gedrag in stand? En wat is mijn rol als leider in het geheel? Dat zijn vragen die je jezelf stelt, wanneer je vanuit systemisch perspectief invulling geeft aan jouw leiderschap. Leer in samenhang te kijken naar jouw team, leiderschap en organisatie. Krijg inzicht in wat er echt binnen jouw team gebeurt en ontdek met welke interventies je de (onbewuste) dynamiek echt kunt doorbreken.

Soms vindt er een ‘calamiteit’ plaats, waarvan het niet altijd duidelijk is of er daadwerkelijk sprake was van een calamiteit. Deze situaties kunnen heel lastig zijn: ga je op basis van de tot nu toe bekende informatie wel of geen volledig calamiteitenonderzoek uitvoeren? Bij twijfel biedt de IGJ de mogelijkheid om een vooronderzoek uit te voeren. Hiermee stel je vast of je de calamiteit wel of niet dient te melden bij de IGJ en of een volledig calamiteitenonderzoek nodig is. Zo voorkom je onnodig melden en een onevenredige tijdsinvestering.

Jouw functie als business controller ontwikkelt zich voortdurend en in toenemende mate wordt van jou verwacht dat je optreedt als business partner. Vanuit jouw vakkennis adviseer je steeds vaker de raad van bestuur en zorgmanagers, zodat zij toekomstbestendige en weloverwogen beslissingen kunnen nemen. Je draagt bij aan deze strategische en operationele besluitvorming door het verschaffen van financiële inzichten. Wil je groeien in de rol van business partner? Dan vergt dit een continue verdieping in kennis over financiële vraagstukken en nieuwe vaardigheden op het gebied van leiderschap en communicatie.

Wil je collega’s enthousiasmeren voor jouw doelstellingen? Lukt het maar niet een ander in beweging te krijgen voor een bepaalde taak of project? Communicatie speelt hier een belangrijke rol bij. Motiverende gespreksvoering is een methode voor het voeren van gesprekken, die je helpt om gedragsverandering op gang te brengen op een vriendelijke en niet-confronterende manier.